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Dialog, Wechselseitigkeit und Kollaboration gelten in der Public Relations Praxis und Forschung als maßgebliche Faktoren erfolgreicher Kommunikation mit Anspruchsgruppen. Dabei gibt es jedoch sehr unterschiedliche Vorstellungen davon, was Erfolg bedeutet – ob er etwa in wirtschaftlicher, mo-ralischer oder sozialer Hinsicht definiert wird – und unter welchen Rahmenbedingungen Dialog zu-stande kommt. Besonderen Aufwind hat das Konzept des Dialogs im Zuge der Digitalisierung strategischer Kommunikation erfahren, wobei vor allem die Interaktivität sozialer Medien als Potenzial für einen intensiven Austausch zwischen Organisationen und Nutzer*innen aufgefasst wird. Unter welchen Voraussetzungen es zu einem solchen Austausch kommen kann, wird im Rahmen des Seminars anhand grundlegender dialogischer Ansätze der PR-Kommunikation und aktueller empirischer Befunde zur PR-Kommunikation in sozialen Medien untersucht und diskutiert. Ausgewählte Frage-stellungen zur Gestaltung und Umsetzung dialogischer Public Relations werden anhand von Fallstudien in Kleingruppen vertiefend analysiert.
Ziel des Seminars ist es, den Teilnehmer*innen ein grundlegendes Verständnis von Public Relations und Dialog zu vermitteln sowie ein Bewusstsein für die Chancen und Risiken dialogischer Kommunikation zu schaffen. Teilnehmer*innen sollen ihre methodischen Kompetenzen durch die Interpretation empirischer Studien vertiefen. Darüber hinaus soll die Fähigkeit geschult werden, praktische und wissenschaftliche Ansätze durch die systematische Analyse von Fallbeispielen kritisch zu reflektieren.
Dialogue in Public Relations – Objectives and Preconditions of Mutual Communication Between Organizations and their Publics
In this seminar, different approaches to dialogue in public relations research and practice are in-troduced. Based on recent empirical studies on dialogue between organizations and publics in social media, chances and risks of dialogic communication are discussed. |
